如何提交工单及授权网站管理权限

如何提交工单及授权网站管理权限

第一步：使用您的账号密码通过sdzhidian.net登录，登录后点击“我的应用”后在中台界面左边竖着的菜单栏点击“工单系统”

第二步：点击“提交工单”

第三步：填写具体工单详情。

1.工单类型：最常使用的是“技术问题反馈”&“需求反馈”。

“技术问题反馈”使用场景：如您遇到系统操作异常均可选择该选项。

“需求反馈”使用场景：如需在平台本身功能基础上新增功能需求，可选择该选项。

2.工单特征描述：根据反馈的问题类型进行选择即可。

3.工单标题：简单描述问题类型即可。

4.工单描述：尽可能详细的描述问题点，以便处理人员可快速定位问题。

5.站点域名：输入出现问题的网站网址（目的：通过工单授权网站管理权限，处理工单人员可通工单进入到您的网站后台，查看问题所在，网站的账号密码不必提供给支点工作人员，保证网站信息安全，在站点域名输入框中输入网址即可，不需要填写http/https的协议头，举例：www.abc.com）

6.授权时长：根据 您的意愿进行选择即可。

7.上传附件：如有需要图片或者文档说明，可通过附件上传，请关注附件的大小和格式要求。

最后记得提交工单哦！