支点网站业务--售后服务联系方式

1、支点网站业务售后服务联系方式

 

以下联系方式面向支点终端用户和支点服务商开放。

▲ 在线培训（五星推荐，每月循环讲解网站操作方法， 讲课当天会推送听课链接及邀请码到您的网站后台“消息中心”板块，请登录网站后台获取）

▲ 在线客服（五星推荐，默认是智能客服接待，也支持转人工客服）

▲ 帮助中心（ https://www.sdzhidian.net输入问题关键词自助查询问题解决方法）

▲ 工单答疑（您的问题会及时分配给相关领域的专家，答复更快更精准）

 

2、工单答疑、在线客服、帮助中心入口、消息中心入口

 

工单答疑

需先登录您的网站后台，再提交工单

 

在线客服

打开支点官网http://www.sdzhidian.net  ，单击页面右侧悬浮的“咨询客服”按钮

帮助中心

打开支点官网www.sdzhidian.net

消息中心

进入消息中心的入口，如下图所示：

3、使用“工单答疑”注意事项

 

 ▲ 请尽量描述清楚您的问题，建议留下与问题相关的网站网址以及授权您的网站，以方便高效解决您的问题；

 ▲ 建议留下您的手机或座机等联系方式，以便需要时可以及时联系到您；

 ▲ 请选择与您问题匹配的工单类型，以便您的问题直接分配给相关领域的专家，答复更快更精准；

 ▲ 提交工单界面如下：

 

 ▲ 特别注意：请提交工单前先登录网站后台绑定微信，然后提交工单，当工作人员给您回复工单后，会有微信提醒您。

绑定微信的操作方法见下图：

4、使用“在线客服”注意事项

 

 ▲ 单击“联系在线客服”按钮时，弹出新的聊天窗口，默认是智能客服果冻君接待，在智能机器人知识库中储存了大量客户常会遇到的问题，您可以在输入框输入问题关键词或组件名称来查找问题解决方法。

 ▲ 如果与智能客服果冻君对话找不到问题的解决方法，也请不要着急，您可以单击输入框上方的人头按钮，转接人工客服咨询，由于咨询量比较大，回复时间可能不是很及时，请您耐心等待。