浏览数量：651 作者:本站编辑 发布时间： 2021-12-08 来源：本站
1、支点网站业务售后服务联系方式
以下联系方式面向支点终端用户和支点服务商开放。
▲ 在线培训（五星推荐，每月循环讲解网站操作方法， 讲课当天会推送听课链接及邀请码到您的网站后台“消息中心”板块，请登录网站后台获取）
▲ 在线客服（五星推荐，默认是智能客服接待，也支持转人工客服）
▲ 帮助中心（ https://www.sdzhidian.net输入问题关键词自助查询问题解决方法）
▲ 工单答疑（您的问题会及时分配给相关领域的专家，答复更快更精准）
2、工单答疑、在线客服、帮助中心入口、消息中心入口
工单答疑
需先登录您的网站后台，再提交工单
在线客服
打开支点官网http://www.sdzhidian.net ，单击页面右侧悬浮的“咨询客服”按钮
帮助中心
打开支点官网www.sdzhidian.net
消息中心
进入消息中心的入口，如下图所示：
3、使用“工单答疑”注意事项
▲ 请尽量描述清楚您的问题，建议留下与问题相关的网站网址以及授权您的网站，以方便高效解决您的问题；
▲ 建议留下您的手机或座机等联系方式，以便需要时可以及时联系到您；
▲ 请选择与您问题匹配的工单类型，以便您的问题直接分配给相关领域的专家，答复更快更精准；
▲ 提交工单界面如下：
▲ 特别注意：请提交工单前先登录网站后台绑定微信，然后提交工单，当工作人员给您回复工单后，会有微信提醒您。
绑定微信的操作方法见下图：
4、使用“在线客服”注意事项
▲ 单击“联系在线客服”按钮时，弹出新的聊天窗口，默认是智能客服果冻君接待，在智能机器人知识库中储存了大量客户常会遇到的问题，您可以在输入框输入问题关键词或组件名称来查找问题解决方法。
▲ 如果与智能客服果冻君对话找不到问题的解决方法，也请不要着急，您可以单击输入框上方的人头按钮，转接人工客服咨询，由于咨询量比较大，回复时间可能不是很及时，请您耐心等待。
