浏览数量: 651 作者: 本站编辑 发布时间: 2021-12-08 来源: 本站
1、支点网站业务售后服务联系方式
以下联系方式面向支点终端用户和支点服务商开放。
▲ 在线培训(五星推荐,每月循环讲解网站操作方法, 讲课当天会推送听课链接及邀请码到您的网站后台“消息中心”板块,请登录网站后台获取)
▲ 在线客服(五星推荐,默认是智能客服接待,也支持转人工客服)
▲ 帮助中心( https://www.sdzhidian.net输入问题关键词自助查询问题解决方法)
▲ 工单答疑(您的问题会及时分配给相关领域的专家,答复更快更精准)
2、工单答疑、在线客服、帮助中心入口、消息中心入口
工单答疑
需先登录您的网站后台,再提交工单
在线客服
打开支点官网http://www.sdzhidian.net ,单击页面右侧悬浮的“咨询客服”按钮
帮助中心
打开支点官网www.sdzhidian.net
消息中心
进入消息中心的入口,如下图所示:
3、使用“工单答疑”注意事项
▲ 请尽量描述清楚您的问题,建议留下与问题相关的网站网址以及授权您的网站,以方便高效解决您的问题;
▲ 建议留下您的手机或座机等联系方式,以便需要时可以及时联系到您;
▲ 请选择与您问题匹配的工单类型,以便您的问题直接分配给相关领域的专家,答复更快更精准;
▲ 提交工单界面如下:
▲ 特别注意:请提交工单前先登录网站后台绑定微信,然后提交工单,当工作人员给您回复工单后,会有微信提醒您。
绑定微信的操作方法见下图:
4、使用“在线客服”注意事项
▲ 单击“联系在线客服”按钮时,弹出新的聊天窗口,默认是智能客服果冻君接待,在智能机器人知识库中储存了大量客户常会遇到的问题,您可以在输入框输入问题关键词或组件名称来查找问题解决方法。
▲ 如果与智能客服果冻君对话找不到问题的解决方法,也请不要着急,您可以单击输入框上方的人头按钮,转接人工客服咨询,由于咨询量比较大,回复时间可能不是很及时,请您耐心等待。
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【功能升级】2022年6月第2周:“互动式营销产品图册”新增通用模版 | 产品管理新增“设置SKU重量”功能 |会员管理新增“设置会员默认等级”功能 |支付系统
【功能升级】2022年5月第2周:“询盘详情”新增展示访客“着陆网页”信息|询盘收发规则新增“按人员轮流分配”功能|富文本编辑器支持插入“当前年份”字段功能
【功能升级】2022年5月第3周:网页编辑器新增“整行复制”与“整行删除”功能 |产品分类新增带一级分类图片的“风格21”|表单新增“时间选择”控件
【功能升级】2022年4月第2周:“快速导航”组件新增“文章详情”类型的导航选项 |“按钮”组件新增“设置指定圆角弧度“功能